黃銘賢花費四年了解咖啡的一切。他在師大旁的書店,看完所有咖啡書籍,

路易莎咖啡,12年前從北市民生東路的一家小店面崛起,今年展店數可望成為全台咖啡連鎖店龍頭,創辦人黃銘賢讓消費者以平實價格,喝到好咖啡,他如何打造台灣自創品牌新典範?
從台北捷運松江南京站出發,左拐進一條小巷,抬頭,路易莎咖啡Louisa Coffee黑、白、橘相間的海洋女神招牌,赫然映入眼簾。往右走出大路,不小心又撞到一間。僅是這個捷運站周邊短短10分鐘的腳程,足足有七間路易莎咖啡。
就在過去兩、三年,猝不及防間,路易莎這間平價精品連鎖咖啡館,突然遍布全台。
「現代人不可能走太遠去買一杯咖啡。我要讓消費者走到哪裡,都覺得這裡一定有一間路易莎,」今年40歲、於2006年創辦路易莎的董事長暨總經理黃銘賢,一開口,明顯是個誠懇、爽朗的古意人,談話間,卻不失企業家的豪情壯志。
創業至今13年,路易莎在全台已有430間門市,逼近450家的星巴克和440家的85度C。
但路易莎還在快速展店中。加上已簽約的加盟店工程文件翻譯,確定展店數將邁向500間。登上台灣黑金龍頭,指日可待。
不僅深耕台灣,也已跨出台灣。今年1月21日,首間路易莎海外店就開在曼谷一級戰區四面佛旁的商場Amarin Plaza,接下來還要前往中國、印尼拓點。
快速展店 加盟率僅不到1%
展店這麼快,讓很多人說路易莎愛賺加盟金?對此,黃銘賢認真解釋,「我們是被消費者推著走,消費者希望我們去,當然要盡量滿足需求,」似乎被問過太多次,他極力說明。
黃銘賢細數,近幾年每月徵詢加盟工程文件翻譯的業者,起碼超過200位,一年累積下來2000多位,但為了品質,核准率只有1%不到。
路易莎現在直營店和加盟店比例,抓在1比4,「讓消費者分不出哪間是直營、加盟,才是正確的,」黃銘賢說。
讓兩個體系互相切磋,就有進步。例如去年推出線上虛擬黑卡,是從直營店開始;但線上團購、訂單的功能,則是加盟主搶先做。
路易莎的故事,其實得從一杯讓人滿嘴咖啡渣的咖啡說起。領黃銘賢進入咖啡世界的,是大姐黃佳雯,目前是路易莎總管理中心副總經理。
從小,黃家父母就對小孩要求高,但排行老二的獨子黃銘賢,總讓父母頭疼。高中全在打籃球,大學念世新觀光系,念到一半,工程文件翻譯被二一退學,退伍後重考上銘傳大學會計系,好不容易念了五年才畢業。
黃銘賢大二時,黃佳雯帶了包咖啡豆回家,他好奇將豆子放入果汁機打碎,接著用熱水煮,喝的全是咖啡渣。但他偏偏有股執念,堅持要搞懂為什麼會這樣,就此一頭栽入咖啡世界。
接下來,黃銘賢天天煮咖啡,搞得家裡瀰漫著咖啡味,甚至還搞了一台大型商用咖啡機,塞進全家住的30多坪小屋裡,看得黃工程文件翻譯佳雯直搖頭,「我想說我弟到底在搞什麼,能不能好好去找個工作啊!」
向父借40萬 推平價咖啡
開第一家店前,黃銘賢花費四年了解咖啡的一切。他在師大旁的書店,看完所有咖啡書籍,也到星巴克上班,學煮好咖啡、學標準作業流程,成為專業咖啡師;又到代理餐飲相關食材的義式企業擔任業務。
曾有客人想找一支有麻油香的咖啡豆子,他用三個月、試了無數次,終於在一支豆子的某個烘焙度找到答案。那支帶麻油香的豆工程文件翻譯子,讓客人業績翻倍。
「後來我就知道,消費者真的喝得出咖啡好壞。對於咖啡,千萬不能馬虎,」黃銘賢說。
2006年,27歲的黃銘賢先思考品牌名工程文件翻譯稱、定位,決定專注在咖啡豆精緻烘焙,並研發第一支經典配方豆,致力提供消費者平價的好咖啡。他的創業初衷是,星巴克咖啡雖然很好,但不便宜,未必人人喝得起。他希望提供平價卻高品質的好咖啡,全球咖啡市場都存在這個缺口,路易莎就要做這件事。工程文件翻譯
隔年,他向從台塑企業退休的爸爸借了40萬,自己手貼磁磚、刷油漆、配水管,用最低成本,在台北市民生東路上開了間5坪大小的咖啡店,自此,第一間路易莎正式誕生。

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