stevenqiu6690

2015年，企業主最掛心的問題是什麼？最重要的已經不只是銷售，而是「危機處理」。 2014年10月，國內一系列「黑心油」爭議爆發，讓台灣味全與中國康師傅控股，短短四天，市值就蒸發436.78億元！ 多款商品也中標的王品集團，2014年11月營收11.6億元，年減3.9％，也出現首度單月衰退。 在消費者態度趨於強勢，隨便一個消費糾紛就可能引爆網路負評如星火燎原的今日，危機處理能力已是任何一家企業與品牌必須具備的關鍵能力。 到底，在社群媒體蓬勃下的品牌宣傳與企業危機處理有哪些新挑戰？應該如何因應？ 旗下有超過10餘家公關行銷公司的先勢行銷傳播集團執行長黃鼎翎，客戶包括民生消費品、3C、食品、時尚精品、百貨商場等，近幾年來時常協助企業處理品牌與客訴危機，讓她更重視危機處理能力的重要性，以下是她的訪談精華： 首要原則 用字精簡、態度做足 去年，是凸顯危機處理最重要的一年。食安風暴、九把刀、阿基師事件都告訴我們，危機處理一定要在24小時內進行，不能拖。我常和我的員工說，你們現在還有上下班時間，以後就要分三班、甚至四班制了！ 當有負面新聞發生時，品牌必須思考，怎麼縮短傷害影響時間？在台灣社會，「人脈」還是很重要，企業必須第一時間就要找對人溝通。 因此，我認為企業平常就應該與媒體的高層建立不錯關係，比較能掌握媒體方向，有問題出來時，打一通電話就能直接溝通，而不單單只是與線上記者建立關係。 此外，很重要的一步是必須評估意見領袖的影響。例如，當某美食家說某家餐廳的菜不好吃時，被點名的餐廳應該怎麼辦？是在臉書上澄清？開記者會？利用網軍平衡？還是找另一個意見領袖提出不同意見？ 這就要判斷這位意見領袖的影響力與影響的群眾類型，再來細緻判斷應該如何處理。如果面對影響力不大的人，不處理比處理來得好。 此外，危機處理的原則就是「用字精簡、態度做足」。例如，阿基師之前被周刊爆出上摩鐵的記者會敗筆就是講太多了，卻沒有把大眾期待道歉的態度做足。若是一般品牌的聲明稿，就應該把要說的重點條列，誠意道歉，並告訴大眾接下來會怎麼做？找回消費者信心。 業主缺乏警覺心 最終難收拾 過去，品牌對危機處理的警覺性還不夠，去年例子告訴我們，危機會變得不可收拾，通常與企業主的態度有關。許多老闆因為高高在上太久了，不了解社會輿情，只聽下屬回報訊息，就容易失去判斷力。例如，去年王品處理危機的態度就太輕忽而飽受批評。兩次旗下品

年初出差到北京採訪CSR（企業社會責任，Corporate Social Responsibility）議題，正值前央視記者柴靜推出紀錄片《穹頂之下》期間，在當地可明顯感受到民眾對於企業責任與環境污染等CSR話題的熱烈討論。 這幾年，兩岸產業發展可說是此消彼長，面對規模不斷膨脹、氣勢凌人的中國企業，台商幾乎難以望其項背，自覺處處比不過人。但很多人不知道，唯有在CSR這種品牌軟實力與企業治理層面，是許多大陸企業到現在還公認比不上台灣的。 相較於台灣企業習慣受供應鏈買主及國際貿易法規要求，加上外在社會壓力的監督。反觀中國的CSR演化過程，幾乎全由政府一手主導。一位外國顧問妙喻，面對CSR這種外來壓力，多數企業都會先問：why？（為什麼要做）或者why me（為何是我）？「但中國企業不會問why，只要政府告訴他們do what，就會立馬執行，現在他們缺的是怎樣把CSR做好的know how！」 這種急於衝刺CSR成績的動力，正是台商的 日文口譯 大好機會。 比方說，這次拜訪的中國企業CSR專責部門人員，不少人都待過台資企業，更有許多CSR專家長年往返兩岸之間，甚至帶中國企業來台吸收CSR知識，把我們當成學習榜樣。 而台灣社會活力充沛的第三部門（如非營利組 日文口譯 或社區單位），中國企業更是羨慕得不得了。幾乎每位負責公益項目或社區關係活動的CSR經理人，都嚷著說一定要抽空來台參訪，學習如何讓自家企業跟NGO互動，做好社會溝通工作。「中國的社區營造風潮，幾乎都受台灣影響！」一位CSR主管直說。 根據社科院發表的《慈善藍皮書》，2013 年中國已有逾3000家基金會，但多由政府部門掌控、或者規模微小，缺乏實質的社會影響力。看到台灣許多重大議題直接由民間團體發動，足可牽動輿情狀況與政策走 日文口譯 向，影響力甚至超越財力雄厚的企業。許多中國CSR專家都認為，這是台灣的一大優勢，已有歐美先進國家的「公民社會」雛形。 很顯然的，面對CSR這股世紀浪潮，在政府的帶頭宣示與強力要求下，中國企業並未打算抗拒，甚至還想迎頭趕上、後發先至。GRI（全球報告倡議組織）北京辦公室總監惠宇明分析，CSR風氣在中國要真正落實，「必須先建立一個樣版，讓其他企業有跡可尋。」這個樣版角色很適合 日文口譯 由台商扮演，因為不僅彼此語言能通，且台商早就累積多年的國際供應鏈檢驗與CSR執行經驗。 不過，時間是不

以創新醫材起家的膠原科技，4年前投入醫美領域，因為配方專業，又有專業團隊銷售儀器，成功在醫美紅海中找到利基市場。 醫美，無疑是台灣近年最蓬勃發展的產業之一，產值由2008年至今，年增率將近15％。不只是大大小小的醫美診所獲利豐厚，相關的醫材廠商也分到滿滿一杯羹。 研發並銷售醫美術後保養品與手術儀器的膠原科技，就是其中一家。 2014年11月，勤業眾信發布2014年《德勤亞太區高科技高成長500強》評比，在亞洲九國中台灣入榜90家。 其中，膠原科技以近三年營收成長2298％的亮眼成績，登上500強第14名，更是台灣企業的榜首。 專攻B2B市場 耕耘10年 膠原科技專攻B2B市場，因此不為一般消費大眾熟知，但其實這家由七位生醫博士所創的公司，經營已超過十年。 一路走來，得過經濟部技術處績優研發獎、產業創新成果表揚創新類首獎、竹科優良廠商創新產品獎等諸多獎項。在全台醫美術後保養與儀器領域，也擁有四成市占率。 「膠原科技為它的技術找到適合的市場與應用，」勤業眾信負責醫美行業的會計師龔則立表示，在台灣有不少企業主擁博士學歷，也有突出的技術，但最後沒有成功，就是少了市場這一塊。 膠原科技的「市場」，是一步一腳印摸索出來。 「公司一開始像是個bio lab（生物實驗室），跟著市場走變成bio lab company（生技公司），後來才更進一步走入bio industry（生技產業），」48歲、說話帶著學術氣息的膠原科技創辦人、營運長孫熙文表示，他們運用膠原蛋白研發技術，一路從慢性傷口護理、皮膚修護修補、做到牙科填補材與皮下植入劑。 膠原蛋白相關產品應用的場域從醫院的一般外科、整形外科，逐漸拓展到蓬勃興起的醫學美容診所。 再加上2012年開始代理銷售做雷射溶脂、淨膚雷射、變頻飛梭等手術的醫美儀器，才演進到今日「儀器、耗材、術後保養」完整解決方案的模式。 軟、硬兼俱 創造綜效優勢 「硬體（儀器）搭配軟體（產品），軟硬整合就會浮現，」孫熙文分析，儀器價格高，產品毛利好（約75％），兩者對利潤的貢獻不分上下。 雖然目前營業額主要來自一台動輒台幣300～400萬的醫美儀器，膠原科技其實是以創新醫材起家。 它的「可吸收性膠原蛋白敷料」，結合胰島素生長因子與膠原蛋白，使用三、四天後會自動分解，比起過往「紗布加抗生素軟膏」的組合，不但不會沾黏，而且能讓糖尿病、褥瘡等慢性傷口更快癒合。 「台灣在膠

台灣是海洋國家，沿海漁獲量卻逐年銳減，湧升海洋創辦人徐承堉推動永續漁業，盼望下一代也能嘗到屬於大海的鮮味。 時序進入春天，正是東港、宜蘭漁民到蘭嶼附近捕撈黑鮪魚的時候，雖然屏東縣政府年年舉辦「東港黑鮪魚文化觀光季」，漁民心裡都知道，黑鮪魚捕獲量早已年年不穩，且大幅減少，短短13年內已經從上萬條，銳減到1000條。 黑鮪白鯧銳減 民眾要少吃 東港區漁會祕書鄭福山分析，由於漁民 日文口譯 捕魚的範圍和鄰國經濟海域重疊，作業受影響，捕到的黑鮪魚量約是全盛期的一成。 他回憶，2000年當地有500艘黑鮪魚船 日文口譯 ，年產值達5億元，如今，捕不到魚，漁民捕撈意願降低，只剩下約80艘船，產值下滑到1.3億元。 儘管黑鮪魚和美食畫上等號，是饕客最愛，可以帶動漁村經濟，然而，根據國際鮪類組織統計，全球黑鮪魚族群已在過去60年減少96％，讓人想起「2048年以後，無魚可吃」的預言。 一直以來，保育團體總是呼籲漁業署 日文口譯 能拿出管理辦法，保護漁業資源。但其實民間水產業者已迫不及待，不等政府出手，已自行參考國際漁業保護組織，研擬台灣漁業永續發展法則，希望這個產業能永續下去。 例如從事水產銷售28年的湧升海洋創辦人徐承堉，不願看到漁業保護停留在空洞的口號，2015年提出「責任漁業指標」（Responsible Fishery Index，簡稱RFI），希望以這項指標，教大家食用產量足夠的海鮮，一飽口福之外，又能保護漁業資源。 「漁業保護要靠民間，不能靠政府！」畢業於海洋大學漁業系、應用經濟研究所的徐承堉，從事進口、內銷水產近30年的時間，看到台灣保護漁業的腳步落後國際，他感慨良多，自告奮勇，成為台灣第一個推動永續漁業的業者。 2月農曆年前夕，漁業署推動年節禮盒，白鯧也在其中，當時徐承堉不太贊同。他帶著不解的語氣表示，白鯧無法人 日文口譯 養殖，必須從海洋捕撈，現在抓到的白鯧，數量愈來愈少、體型愈來愈小，資源面臨枯竭，導致價格大漲，甚至一條要上千元，他建議政府應教導民眾少吃白鯧。 包括黑鮪魚、白鯧在經濟水域捕撈的沿近海魚獲，可以反映一國的漁業資源充分與否。翻閱台灣漁業半世紀年報，沿 日文口譯 近海魚類年捕獲量從1980年的40萬噸，減少到2013年的15萬噸，漁業資源能否永續，是否還有明天，不無疑問。究其原因，民眾不了解盤中海鮮攸關海洋資源，政府也沒有大力宣導，才使得台灣的漁業保護

當台灣各大產業蕭條時，手機遊戲業產值卻以五年成長16倍的速度蓬勃發展！手機遊戲已成熱門市場，可別小看潛在商機了。 你是否發覺，台灣天空下，近年來充斥各種電玩與手機遊戲的宣傳？不論是在街頭、在電視上，還是網路上各種廣告文宣，只能用聲勢蓋天形容。 3月底，台北市新生南路一處街邊咖啡廳，網路名人蕭小M突然現身，唱著改編自大陸神曲〈小雞嗶嗶〉的〈波可龍嗶嗶〉，立刻造成人潮圍觀。在一旁，早有網路上登記報名的數百名玩家排隊，等著和網路明星玩遊戲。 原來這是一場結合快閃歌舞、玩家交流的電玩趴，由華義國際數位娛樂與網路直播平台LIVEhouse.in合作主辦。連續三天的活動，現場集結了2000人，網上則有2萬人上線觀看。這是感謝玩家們支持旗下遊戲「波可龍迷宮」衝破50萬下載大關而舉辦的慶祝活動。 像這類由遊戲商主辦的電玩趴或發表會，在台北市都會區角落的咖啡廳、電競館，每週都有。 除了新生南路上的活動，4月，日本知名女藝人波多野結衣，也現身台北內湖，配合艾玩天地代理的遊戲「決戰神魔」演出婚紗秀，吸引許多玩家注意。 在這之前，波多野結衣已在多款遊戲，以專屬的虛擬角色身分，和玩家互動，這次決戰神魔甚至還打造出一個虛擬婚禮殿堂，要讓她線上和玩家送做堆。 行動商店九成營收來自遊戲 虛擬的線上與手機遊戲，近年來已快速攻占實體街道與店面、看板。例如來到年輕人聚集的熱門地點西門町，會發現捷運站前黃金地段的誠品商場大樓，戶外廣告看板，前兩年多是智慧型手機、球鞋，現在都變成遊戲。代言人也早已不只是剛出道的小模，而出現天后級明星，例如蔡依林最近就成了大陸手遊「太極熊貓」的代言人。 回家打開電視，有線頻道每個節目的空檔，尤其是國片台、體育台的空檔，可能一半都是遊戲廣告。至於24小時新聞台，電玩廣告也是大客戶。 根據網路調查機構App Annie數據指出，手機黏度全球第一的台灣，由於行動商店九成營收來自於遊戲，已經創造出全球第十大行動市場，也因此，使得台灣已成為全球遊戲商的兵家必爭之地。 儘管台灣的人口只有2300萬人，但是「台灣的市場絕對夠大，可以賺錢！」上海人張青淳，現為ONEofTHEM公司董事，兼Spicemart手機遊戲業務諮詢總管說。 CyberZ2014年統計，台灣遊戲產業產值已從2012年的12.7億，成長到2016年預估可達204.9億，成長16倍。 張青淳在日本創立Spicemart遊戲

因應台灣人口老化趨勢，金管會核准保單功能性契約轉換業務，讓「保單活化」。其中，有何訣竅與該留意之處？ 如果你已屆退休，請注意，你的保單有機會大變身！ 因應人口老化大趨勢，去年9月，金管會核准「保單功能性契約轉換」業務，也就是所謂的「保單活化」。 若保的是「終身壽險」保單，保戶就能視個人需求，轉換為其他三種保單：「年金險」「健康醫療險」「長期看護險」。 例如，你年輕時購買壽險型保單，受益人可能是子女，但如今子女已長大獨立，就可以把保單，變成自己老年時可享用的現金、醫療或看護險使用，不必等身故後再讓成年子女領理賠金。 用較低成本換到合適商品 「保單可轉換不同功能，也算世界創舉！」國泰人壽協理吳俊宏說。國泰人壽是首家提供保單活化服務的業者，近八個月來，已有23張（種）保單可供轉換。 只不過，立意雖好，開辦近八個月，全台申請保單活化的件數並不多，各家龍頭壽險公司都只約幾百件。例如新光人壽超過500件，多轉到長看險與健康險；國泰人壽則約240件，多數轉到年金險。 政大風險管理與保險學系副教授彭金隆觀察，許多保戶不了解，也害怕吃虧，因此不敢轉換。尤其20～30年前的保單預定利率動輒有7％～8％，但現今預定利率只約2％～2.5％，老保戶怕轉換之後不划算。 富邦人壽商品行銷部協理洪瑞霙說，其實保單活化是按照當年投保的年齡來計算費率，相當程度確保權益。許多屆臨退休的保戶，當年沒有年金險、醫療險與長看險的商品，如果現在才要買，保費就會很貴，但如果是用保單活化的方式，等於是以較低成本換到適合的保險商品。 洪瑞霙舉例，有位60多歲的 日文口譯 保戶，20多年前買了保額逾百萬元的富邦人壽終身壽險，已繳費期滿。兒女已成家立業的他，主動聯絡業務員將終身壽險轉為類長看險，並保留一部分的壽險保額。轉換之後，若發生導致長照狀態的九項特定傷病或全殘，除了首次24萬元的一次給付關懷金，每月還可領取4萬元特定傷病暨全殘保險金到終身（99歲）。 到底應該怎麼轉才划算？也是許多保戶的疑惑。 「划不划算，不是看理賠絕對金 日文口譯 額的多寡，要看保戶真正的需求！」南山人壽產品發展暨行銷資深副總王瑜華分析，台灣人退休平均年齡約59歲，女性平均餘命約83歲、男性也有76歲，等於退休後、無固定薪收入下，還得支應20年開銷。 王瑜華建議，保戶應先計算退 日文口譯 要不要進行保單活化。「在計算開支時，別忘了把健康風險也算進

Facebook最近更新增了一項小功能，以往只能從幾張網站上的照片，找張合適的挑選，但現在如果Facebook沒抓到適當的圖片也不需擔心，因為你可以直接上傳圖片了，別忘了要選張清晰易讀的圖片喔！ 當你分享外部連結到粉絲團牆上時，網站上的上前18個字會變成發文的標題。不過，你是否發現其實標題和內容描述都可以再重新編輯？如果你不希望發文看起來冗長，可以將滑鼠標移到文字上刪除或修改成你喜歡的樣子。文章連結跑出來之後，也可以把原先的發文連結刪除，下方被帶出來的連結不會跟著不見，讓版面看起來更清爽。也有人說發文開頭最好也保留短連結，增加被點閱的機率，要怎麼做沒有好壞，就讓各位小編們自行決定吧~ 粉絲團的發文是會被收錄在SEO裡，同樣的你也可以把SERPO的概念運用在發文上，譬如加上【】大括號會讓搜尋引擎優先找到你，事前如果有設定關鍵字的話，也可以在發文的前四行重複出現。就像下面這則內容，希望能被搜尋的關鍵字是關鍵數位行銷和夢想，因此整 日文口譯 發文可以重複看到「夢想」，在前兩行也置入了關鍵數位行銷。 小細節九：這些發文方式你試過了嗎？ 發文的方式除了圖片、影音、文字和連結以外，臉書也提供了一些小工具，像是優惠、活動和里程碑，粉絲團會根據 日文口譯 性不同，看到的應用工具有所不同。 值得一提的是「里程碑」功能，很多經營者會輕忽紀錄里程碑的重要性，但其實每則里程碑內容都被Facebook 重視，除了會在時間軸上出現外，也會收錄在「關於」頁面，讓網友們在搜尋引擎上更容易找到你，同時也是許多粉絲團經營成效分析工具評量的重點。 Facebook最近更新增了一項小功能， 日文口譯 往只能從幾張網站上的照片，找張合適的挑選，但現在如果Facebook沒抓到適當的圖片也不需擔心，因為你可以直接上傳圖片了，別忘了要選張清晰易讀的圖片喔！ 當你分享外部連結到粉絲團牆上時 日文口譯 網站上的上前18個字會變成發文的標題。不過，你是否發現其實標題和內容描述都可以再重新編輯？如果你不希望發文看起來冗長，可以將滑鼠標移到文字上刪除或修改成你喜歡的樣子。文章連結跑出來之後，也可以把原先的發文連結刪除，下方被帶出來的連結不會跟著不見，讓版面看起來更清爽。也有人說發文開頭最好也保留短連結，增加被點閱的機率，要怎麼做沒有好壞，就讓各位小編們自行決定吧~ 粉絲團的發文是會被收錄在SEO裡，同樣的你也可以把

首創全球華人媒體CSR評鑑的《遠見雜誌》企業社會責任獎邁入第11屆，為台灣CSR開啟第二個十年，共19家獲獎企業代表，今（30）日下午出席2015年第11屆遠見CSR頒獎典禮現場，從行政院院長毛治國手中接下獎座。 好一陣子沒在媒體曝光的台達集團創辦人暨榮譽董事長鄭崇華，與夫人謝逸英親自與會。不只因為台達電子今年榮獲遠見CSR大調查科技與傳產組、以及傑出方案教育推廣組的雙料首獎，更珍貴的是，鄭崇華是遠見CSR獎開辦多年以來，首位「CSR終身貢獻獎」獲獎者！ 這座難得的獎項事前特別保密，由遠見‧天下文化事業群創辦人高希均現場宣布，連獲獎者都是當場才得知。事實上，自《遠見雜誌》CSR獎設立以來，台達電子成果豐碩、包辦三項「最佳成果」。 包含獲獎最多，累積12座獎牌的「最佳成就」、年年參賽的「最佳持續」、以及與創辦人以身作則，推動環保的「最佳領導」。因此《遠見》特以此獎表彰鄭崇華從第一線帶領企業，貫徹CSR文化的卓越典範，絕對實至名歸。 鄭崇華發表感言，表示相當驚喜與榮幸，頻頻感謝大家如此善待他。鄭崇華回憶，當年自己身無分文來到台灣奮鬥，36歲創業，職涯前後算一算至今已53年，鄭崇華感性地說，「我今年80歲了，想到這個社會對我這麼好，該怎麼回饋，想想只有繼續工作、報效社會！」獲得在場來賓熱烈掌聲。 百忙之中特別撥空擔任贈獎貴賓的行政院院長毛治國，致詞時以近年屢屢發生的食安事件為例，勉勵企業善盡社會責任，「向上要求、向下負責」，對上游的供應鏈要能做到安全、品質等管控，對下游的客戶和消費者則要負起責任。 今年徵件的參與規模創5年來新高，在245個總件中，評選出19個獎項，想要出線難度相當高。逢甲大學人言獎座教授許士軍，代表評審團致詞。「評審真的很難當！」年年受邀擔任評審的許士軍吐露多年心得，看到愈來愈多企業願意重視CSR，落實的方式也日益多元，每年給獎時不免有遺珠之憾，但仍強調企業持續做、一定會有成效。 今年的賽事設計，為完整測試本土企業的CSR實力，特別恢復睽違五年的「CSR問卷大調查」，並同時保留「幸福企業」、「環境友善」、「教育推廣」、「公益推動」四組傑出方案評選。 六大組別的首獎得主，台達電子和信義房屋（CSR年度大調查服務與金融組、傑出方案公益推動組）各獲兩項首獎，表現最為亮眼。至於幸福企業組、環境友善組獲首獎的企業分別為滙豐（台 日文口譯 灣）商業銀行、佳世達科技。

網路廣告電影化」已成為最新的網路影音廣告趨勢，統一肉燥麵年初推出一系列「小時光麵館」微電影廣告，初期只在網路影音頻道播放，造成不小迴響，創下雙週點擊破百萬記錄。日前YouTube公佈2015年第1季「YouTube台灣最成功廣告影片排行榜」，統一麵小時光麵館更拿下第二名。 成功抓住閱聽者目光的祕訣是什麼？「小時光麵館」製作團隊、聯旭廣告創意長游明仁點出，故事性是關鍵。 小時光麵館一系列共分為5部微電影，每部廣告3～5分鐘，以一處麵館做為場景發生的舞台，每段故事有各自不同的人物故事，讓統一麵巧妙地穿插其中。 內容亦呼應著統一麵是很多人心中的平民美食，一碗熱呼呼、飄散著家常味道的麵，陪伴許多人一同成長，從求學、工作、和感情等，許多人生的片刻都有統一麵。 每部影片會有一道用統一肉燥麵製作的創意料理，例如，栗子蛋糕在一般人印象中是可口的法式甜點，這道創意料理是以中式油飯為底，上頭鋪疊上Q彈的麵條，外型宛若真的「栗子蛋糕」。至於「心碎的滋味」，看似有點像生菜蝦鬆的翻版。冰鎮後的美生菜、酥脆的統一麵，和以蝦仁、大蒜、西芹等拌炒的佐料合而為一。 單支影片上線兩週，點閱率迅速突破百萬，網友口耳相傳之下，更在三週後跨越200萬點閱率大關。能夠引起廣大迴響，在於5部微電影內容都以溫馨的寫實手法，描述你我生活中曾經或正在發生的故事，彷彿在訴說自己的親身經歷，觸動觀賞者的共鳴。 微電影的成功，甚至也讓廣告的拍攝地點、喀佈貍創意料理居酒屋受到關注，推出期間限定的「快閃店」，真的掛上「小時光麵館」招牌，讓民眾可以登門品嘗片中的五道獨家料理，包括栗子蛋糕、心碎的滋味、邂逅一碗肉燥麵、陽光佐夏威夷炒麵、以及不尋常的家常麵。 網路廣告電影化」已成為最新的網路影音廣告趨勢，統一肉燥麵年初推出一系列「小時光麵館」微電影廣告，初期只在網路影音頻道播放，造成不小迴響，創下雙週點擊破百萬記錄。日前YouTube公佈2015年第1季「YouTube台灣最成功廣告影片排行榜」，統一麵小時光麵館更拿下第二名。 成功抓住閱聽者目光的祕訣是什麼？「小時光麵館」製作團隊、聯旭廣告創意長游明仁點出，故事性是關鍵。 小時光麵館一系列共分為5部微電影，每部廣告3～5分鐘，以一處麵館做為場景發生的舞台，每段故事有各自不同的人物故事 日文口譯 讓統一麵巧妙地穿插其中。 內容亦呼應著統一麵是很多人心中的平民美食，一碗熱呼呼、飄散著家

在歷經2005年科技炫目的愛知世博，以及2010年氣勢驚人的上海世博後，5月1日，2015義大利米蘭世博會在數千名群眾抗議聲中拉開序幕。 這是繼2000年德國漢諾威後，睽違15年世博會主辦權再度回到歐洲國家手中。 但是緊接在2010年始最大規模的上海世博會之後，米蘭主辦單位的壓力之大，不言可喻。 根據中國官方公布數據，上海世博會建設及營運成本合計達人民幣286億元。但一般估計實際開支不止於此，當局前前後後可能豪擲近500億元（約合新台幣2500億）之譜。 相較之下，米蘭世博會在義大利經濟積弱不振、財政債台高築的限制下，「僅」耗資25億歐元（約合新台幣860億元）建設。即便如此，仍有不少義國民眾認為這是浪費公帑。開幕當天甚至上街示威抗議，高喊「不要世博（No Expo）」口號。 為什麼義大利政府在財政拮据、民意又不支持下，仍要堅持舉辦世博？ 答案只要看主辦單位端出的世博主題就知道。 本屆世博以「滋養地球、潤澤生命」（Feeding the planet. Energy for Life）為主題，聚焦糧食生產、食物安全，與飲食文化等議題，提出解決之道。 而擁有傲視國際的頂級美食文化，就是主辦國義大利的最大優勢。 事實上，儘管義大利過去幾年經濟萎縮，農產食品業仍持續逆勢成長，從2010年到2013年產值累計擴張約3%。若加計餐飲業產值，占國內生產毛額共達13%。在不景氣之際，食品業反而成為義大利的經濟支柱。 接下來為期長達6個月、共有48個國家和國際組織參展的世博會，更將為義國食品業打造一個最好的舞台。 走進本屆米蘭會場，人們會發現世博會，不一定只有喧譁的喊喊口號，不一定只是膚淺的吃吃喝喝，而可以是一個美食大國如何展現他的深厚傳統與產業實力。 義國外交政策專家（Francesco Galietti）也指出，在世博會光環加持下，預料將帶動義大利農產食品業成為國際資本併購標的。 截至目前為止，米蘭世博釋出的1千萬張門票已完售，義大利當局預期整個展覽期間將有2千萬人光臨，整體收益可望突破100億歐元。若從2012年至2020年整體長遠收益來看，更高達250億歐元。 義大利聯合聖保羅銀行（Intesa Sanpaolo S.p.A）亦樂觀估計，世博會將為今年義大利經濟成長提振0.7個百分點，協助義國走出長達3年的衰退。 在歷經2005年科技炫目的愛知世博，以及2010年氣勢驚人的

左起：黑暗對話董事長謝邦俊、勝利身心障礙潛能發展中心執行長張英樹、台北市勞動局長賴香伶、星展銀行總經理陳亮丞、若水國際副總裁王德忠、厚生市集創辦人張駿極。） 台灣自去年啟動「社企元年」以來，社會企業已遍地開花，如今又再添一處據點。亞洲首座以身心障礙者為主題的社企營運中心，「台北社企星展小棧」在5日正式開幕。 「星展小棧」包含多功能複合活動場地、微型創業共同工作空間。目前內部進駐企業包含聚焦在雲端趨勢和創新身障就業模式的「若水國際」、翻轉視障人士給予與受助關係的「黑暗對話」、提供身障多元就業機會的「勝利身心障礙潛能發展中心」等。 「社會企業」加「身心障礙」，對多數投資者來說可能是「弱中之弱」的票房毒藥，但「星展小棧」背後的主要推手之一星展銀行，卻不這麼看。 星展銀行(台灣)是少數長期將社企作為企業社會責任（CSR）工作主軸，持續投入資源關注的金融業者是國內首家開辦社會企業專屬帳戶的銀行，提供低利貸款或免手續費等相關金融服務。 一般以為社會企業不易獲利，貸款難以回收，但星展開辦社會企業專屬帳戶以來，貸款社企的還款情形都相當良好，並不遜於一般企業。 星展銀行台灣總經理陳亮丞觀察，和一般創業家相比，社企創業家普遍格外具責任心，非常努力要成功，反而是很好的放款對象。 為充分了解社企創業者的需求，星展銀行也特別針對百位台灣地區的社企創業者進行「社企創客需求調查」。 星展於今年4月間，針對 100位國內社企經營者、創業者或即將創業者，調查其在創業過程中最需要哪類協助。 調查結果發現，社企創客們最需要的就是「現有社企資源的連結及經驗分享（20%）」，其次為「專業課程的分享（17%）」和「資金與財務的專業諮詢（15%）」。 台灣能出現以身心障礙為主題的社企聚落，也顯示社會企業已進入多元化蓬勃發展的階段。 參與開幕的行政院政務委員馮燕經常出席各國社企場合，發現國際上普遍認為社會企業較適合在失業率高、貧富不均嚴重，或是資本主義成熟度低的地方發展。然而台灣社會企業卻能打破這些定律，相當難能可貴。 左起：黑暗對話董事長謝邦俊、勝利身心障礙潛能發展中心執行長張英樹、台北市勞動局長賴香伶、星展銀行總經理陳亮丞、若水國際副總裁王德忠、厚生市集創辦人張駿極。） 台灣自去年啟動「社企元年」以來，社會企業已遍地開花，如今又再添一處據點。亞洲首座以身心障礙者為主題的社企營運中心，「台北社企星展小棧」在5日

一直被各國政府質疑安全性，以及備受計程車司機抗議的Uber，最近終於可以稍微鬆一口氣了。菲律賓交通通信局針對「移動促進」頒布了一項新的行政命令，通過共乘服務合法化。 菲律賓即將成為全球第一個正式通過共乘法規的國家，此外，全美已有17州、20多個城市陸續將 Uber及相關服務納入法規管理。Uber對此深感振奮。 15個月前，Uber進軍菲律賓市場，先進的科技獲得了許多乘客及駕駛社群的廣大迴響，這也使得馬尼拉迅速地成為Uber快速成長的市場之一。 首度認同Uber的新法規中載明，共乘已被菲律賓政府視為長期交通解決方案中最重要的一部分，這個法規具有劃世代的代表性，能同時讓通勤者及菲律賓的交通運輸產業感受到科技創新所帶來的好處。 菲律賓當局表示，叫車APP合法化的目的，是透過提出全新而有效的交通解決方案，一面紓解交通擁塞，一面創造上千份新的工作機會，一來使大眾通勤服務得以改善，一來也創造就業。 「能夠擁有更好、更安全、更方便、且更有效率的移動方式是每一個菲律賓人的權利。」菲律賓交通通信局秘書長Joseph (Jun) Abaya說，很高興能夠跟 Uber 及其他科技公司密切合作，為新型態的公共交通運輸起草新的法規，同時激勵其他公共用車的營運商朝著現代化、品質升級、創新的方向邁進。 針對如此歷史性的發展，Uber政策暨策略部門資深副 日文口譯 總裁David Plouffe也表示，菲律賓已經正式成為第一個創造國家層級共乘架構的國家。這個獨一無二的法令是一個令人刮目相看的案例，展現了政府及產業的合作如何提升都市中的移動方式，創造了新的經濟機會。 菲律賓讓共乘服務合法，對備受爭議的Uber來說，無疑是別具歷史性的意義 一直被各國政府質疑安全性，以及備受計程車司機 日文口譯 抗議的Uber，最近終於可以稍微鬆一口氣了。菲律賓交通通信局針對「移動促進」頒布了一項新的行政命令，通過共乘服務合法化。 菲律賓即將成為全球第一個正式通過共乘法規的國家，此外，全美已有17州、20多個城市陸續將 Uber及相關服務納入法規管理。Uber對此深感振奮。 15個月前，Uber進軍菲律賓市場，先進的科技獲得了 日文口譯 多乘客及駕駛社群的廣大迴響，這也使得馬尼拉迅速地成為Uber快速成長的市場之一。 首度認同Uber的新法規中載明，共乘已被菲律賓政府視為長期交通解決方案中最重要的一部分，這個法規具有劃